《社会心理学》上书籍信息书名《社会心理学》作者戴维·迈尔斯美国惠普学院著名心理学家定位了解社会心理学最全面最权威的书籍之一核心主题社会心理学要回答我们在人际交往中面临的种种问题与困惑人与人之间因何相互吸引又为何相互隔阂爱情因何萌发冲突又如何化解我们为什么会被说服、容易从众人群会在什么时候变成乌合之众解读框架两条线索线索一人有强烈的归属渴望人们普遍都有一种非常强烈的渴求渴望自己被人认可、被人肯定渴望自己被伙伴接纳、融入群体说服术、从众行为、各种群体失控现象背后都能看到它的影响线索二亲善与对抗并存亲善面亲密、友爱、互助等相互亲善的一面对抗面相互对立、伤害、冲突的一面性别冲突、种族偏见等上集内容归属渴望5个核心问题问题1为什么我们如此在意他人的目光1. 印象管理人际互动的首要大事是对自己形象的管理我们会有意无意地展现出自己更加优秀的一面。2. 焦点效应定义下意识把自己当成众人瞩目的焦点尽管实际上多数时候这是错觉例子早上发型乱了一整天感到尴尬,但同事根本没注意到本质自我监控出现偏差神经过敏启示很多时候的社恐其实毫无必要根本没有人注意到你那么多3. 自我妨碍定义为了维护积极形象主动搞砸一些事情为接下来的失败提前找好借口例子智力测验得高分后选择吃傻瓜药而非聪明药以维持高智商人设警示与其徒劳维系虚幻的完美形象不如脚踏实地做真实但可能并不完美的自己4. 社会唤醒效应理论他人在场会提高唤醒度精神和身体的激情警觉状态规律简单熟练任务高唤醒状态有利于发挥复杂困难任务高唤醒状态反而打折扣应用老手利用他人在场带来的兴奋劲新手提前降低任务难度如多准备文稿、多彩排问题2为什么我们总是自我感觉良好1. 自我服务偏差下意识把更加积极、正面的东西跟自己联系在一起。表现一自我服务归因成功归因于自己的努力和能力失败归咎于外在因素运气不好、环境不好结果不论实际结果如何都是错不在我我都是棒棒的表现二过度自信高估自己的运气或表现例子知道离婚率三成以上但相信自己的爱情会天荒地老办公室90%的人都认为自己努力程度超过平均水平2. 自我服务偏差的功能功能一维护积极自我形象骗自己往往是骗其他人的前提真的相信自己棒棒的会表现得更自信、放松、有魅力可能真的能给人留下更好印象收获更多利益功能三维护心理健康让人感觉良好有更多积极情绪研究发现自我服务偏差让人更少抑郁抑郁症患者没有自我服务偏差对自己评价非常客观懂得自欺欺人的人心理健康状况更好3. 自尊与归属渴望的关系自尊的定义对自己是否有魅力、有能力、形象好的总体评价马克·利里的观点自尊水平是一个信号指示一个人是否被同伴、被群体顺利接纳类似汽车油量表显示社交燃料还剩多少被社会接纳时自尊水平升高可能被藐视、抛弃时自尊水平下降产生痛苦焦虑自我服务偏差的作用像给自尊添加滤镜将50分的自尊变成70分缓解低自尊带来的痛苦和焦虑4. 平衡之道适度自我服务偏差有助于维护积极乐观心态过度自我服务导致盲目自大影响判断力启示在自信和自知之明之间把握平衡虽不必强求完全客观却必须适时反省问题3为什么外在的行为会反过来影响内心的态度1. 反直觉现象行为改变态度传统观念态度决定行为喜欢她→追求她不喜欢工作→辞职实际情况行为有时反而改变态度明星假戏真做先演情侣→真成情侣汤姆·克鲁斯和妮可·基德曼先演感情出问题的夫妇→真离婚2. 谢里夫的夏令营实验实验设计把孩子分成两组制造冲突测试如何让两组孩子化敌为友失败方法讲道理一起看电影成功方法创造条件让孩子被迫合作解决难题例如水源被破坏两组必须联合修复结果齐心协力合作几次后逐渐冰释前嫌结论先在行为上表现得像伙伴然后在内心里才认可对方3. 认知失调理论核心概念外在行为表现与内在自我概念发生矛盾例子自我概念我是诚实的人行为在老板要求下向客户吹嘘公司失调认可自己诚实 vs 行为上撒谎消除失调的两种方式方式一找外部原因“我是被逼的”“老板给了我一大笔奖金”“我是看在钱的面子上”方式二改变内心态度当找不到足够强的外部原因时“我之所以这么做是我自己真的想要这么做”“我不是吹牛我们公司是真的很牛”4. 关键环节为什么不承认错误更简单的选项大方承认我做错了实际选择为自己的行动辩护“我这么做一定没有错所以我就是这么想的”为了维护面子偷偷把里子换掉根本原因头脑里的想法别人看不见做出来的事别人都看在眼里关键仍是他人的目光推动力维护积极的自我形象渴望获得归属5. 实践启示改变他人的有效方法不一定是从内而外先想明白再表现可以从外而内先做出行为态度随之改变例子想让孩子爱上阅读先让他每天读10分钟习惯养成后自然喜欢想培养团队精神先组织团建活动行为上像团队逐渐建立认同问题4最有效的说服术利用了什么心理1. 说服的两条途径中心途径特点说服者摆出详实的论据和有力的推理适用受众有动机、有能力仔细思考效果态度改变持久不易被反驳外周途径特点依靠表面线索说话者魅力、信息呈现方式适用受众缺乏动机或能力深入思考效果态度改变短暂容易动摇结论根据受众状态选择合适的说服途径2. 登门槛技术核心原理利用人们希望保持前后一致的心理操作方法先提出一个小要求容易答应等对方答应后再提出真正的大要求例子某个机构想让人们在自家草坪插上小心驾驶的大标牌直接提出只有17%的人答应先让人们在窗户贴小标签几乎所有人答应几周后再提插大标牌76%的人答应心理机制答应小要求后产生我是支持安全驾驶的人的自我认知为保持一致更容易答应后续大要求3. 对抗说服的方法方法一抢先表明立场利用同样的保持一致心理在别人说服你之前先公开表明自己的观点公开站队后不太容易再受别人观点影响用魔法对抗魔法方法二态度免疫原理类似疫苗接种方法提前接触与自己观点相左的证据尝试反驳这些证据产生抗体抵御以后他人的说服例子支持环保了解反对环保的观点思考其似是而非之处预先考虑过反面观点并找到破解之道以后有人说服你放弃环保立场时能更从容应对问题5为什么会出现乌合之众1. 猪湾事件案例背景1961年肯尼迪总统和军事幕僚决定组织流亡古巴军人入侵古巴目标推翻卡斯特罗政权结果惨败几天后被团灭成为国际笑柄问题决定极其草率风险评估严重不足忽视军事专家警告集体陷入盲目乐观矛盾每个人都是顶级精英为何合在一起成了乌合之众2. 群体思维定义团队成员为了追求一致、维护和谐压制自己的怀疑最后一致拥护错误百出的决策猪湾事件中的表现没有任何人敢于唱反调所有人相互迎合一团和气地彼此确认了错误判断本质群体里的所有人都相互从众3. 从众心理阿施实验任务判断三个线段哪条与标准线段等长设置只有一个真受试者其他都是托过程托齐刷刷给出错误答案结果许多受试者违心附和选择明显错误的答案从众原因原因一信息不足难以判断形势随大流是最稳妥选择例如看见一群人惊恐跑过来最好跟着跑原因二归属渴望更主要从众是保证被群体接纳的加分项传递我跟你们是一样的信号人们喜欢跟自己相似、同步的人4. 群体极化定义成员经过讨论后观点变得比讨论之前更加偏激例子偏保守的投资团队讨论企业并购后变得更加反对任何风险投资本来都不是特别确定相互确认过眼神后变得坚定无比高风险场景互联网上因共同兴趣爱好和价值观组织的群体明星偶像的饭圈从比较欣赏→狂热粉、脑残粉5. 预防群体思维和群体极化的方法心理学家贾尼斯提出的建议建议一不要过早表态团体开始讨论时不要让成员过早表态减轻从众压力更没有顾忌地发表观点建议二设置魔鬼代言人专门负责抬杠的人专门从反面角度质疑现有方案如有真正持不同意见的成员更好与非主流观点正面交锋有助于找出漏洞、激发新想法建议三拆分小组讨论把群体拆分成几个小组分头讨论后再合并汇报人数较少的小组更容易产生不同观点建议四邀请局外人参与邀请局外专家或合作伙伴参与讨论提出批评意见外人视角可能发现内部成员难以察觉的问题建议五召开第二次机会会议最终实施决策前召开给曾经反对或质疑的声音重新发言机会再次反思方案的重要时机如有人坚持不同意见一定要慎重对待总原则营造包容差异、鼓励批判的讨论氛围通过合理机制让反对声音顺畅发出6. 责任扩散定义随着个人融入群体,个体责任感变得淡薄机制单独行动心里绷着一根弦要为言行负责融入群体这根弦慢慢松懈消极后果后果一搭便车很多人一起做项目时责任不明确出工不出力“三个和尚没水喝”后果二过激言行增多有茫茫人海做掩护不用对言行负责例如球迷单独看比赛是守法公民一大群聚在一起容易变身足球流氓后果三集体冷漠旁观者效应只有你一个人看到危险很可能伸出援手很多人都看到反而集体冷漠无人帮忙原因责任不明确每个人都觉得未必由我来管7. 减轻责任扩散的方法大原则增加个体的可辨识度让淹没在茫茫人海的个体重新凸显出来具体方法方法一提高个体曝光度实名制轮流发言激发责任感方法二明确分工和责任事先明确每个人的分工和责任避免责任模糊方法三针对性呼救对等待被帮助的人不要模糊、笼统地呼救把责任落实到具体的人例如“这位穿红色T恤的先生我需要你的帮助请你过来帮我一下”会大大激发围观者责任感一旦他伸出援手其他人会从众归属渴望的双刃剑光明面人类单个个体生存能力有限联合起来组成群体后力量异常强大通过相互关照、学习启发、分工合作征服世界的是人类群体不是个体归属渴望是保障生存繁衍的重要心理机制黑暗面证明自己优秀时造成不切实际的幻觉证明自己可靠的心理可能被利用洗脑迎合群体的冲动造成观点严重扭曲造成个体责任消散平衡之道个体层面既要主动融入集体也要保持独立人格既要听取不同声音也要坚守原则底线群体层面既要抱团取暖也要设立制度让不同意见发声最终目标小我和大我优势互补在守望相助中实现个人与集体的和谐共生下集预告第二条线索亲善与对抗并存将涉及的问题在爱情关系中我们会被什么样的人吸引人们的利他助人行为到底是图些什么个体差异如性别差异是如何阻碍人们相互理解的如何破解囚徒困境偏见是怎样形成的我们应该如何应对