《社会心理学》下核心主题亲善与对抗并存人际关系中既有亲密友爱互助这些相互亲善的一面也有互不理解、伤害、冲突这些相互对抗的一面。这矛盾的两面交织在一起组成了人际互动的基本途径。下集内容5个核心问题问题1我们会被什么样的人吸引放诸四海皆准的三大吸引力法则法则一相近相吸原则核心观点离得越近的人越容易相互吸引关键机制曝光效应定义一个事物如果频繁在你面前曝光随着它变得熟悉你就会越来越喜欢它本质熟悉会催生好感经典例子照片实验朋友在合照里看着挺上相自己觉得没拍好比真人丑原因我们熟悉的是镜子里的自己照片里的形象与镜子里左右颠倒左右颠倒的形象因陌生而显得别扭熟悉的样子才更讨人喜欢进化角度解释熟悉的事物往往是安全的不熟悉往往意味着危险这是一种有适应功能的心理保护机制普遍应用音乐、文字、图案反复曝光后评价会变得更好广告行业的利用追求量大出奇迹观感好坏无所谓尽可能频繁让你看见才最重要科学研究给参与者反复看一张女性面孔随着观看次数增多受试者笑容越来越灿烂说明熟悉的面孔诱发了愉快的感受实践启示不是搬到心上人附近做安静的美男子就好需要经常曝光反复在对方心里留下印象增加对方对你的熟悉感法则二颜值即正义法则核心观点外表好看的人有吸引力什么样的外表特征有吸引力特征一生育潜力的信号很多男性觉得年轻女性、腰部比臀部窄30%的女性有吸引力排卵期女性觉得面孔高度男性化、声音磁性的男性有吸引力本质对异性的审美很大程度上取决于潜意识中对对方生育潜力的评估特征二平均脸平均脸实验用软件把很多面孔合成到一起做出平均脸结果平均脸在吸引力比拼里几乎完胜其他所有真实面孔为什么平均脸有吸引力原因一消除不规则真实面孔往往有拉低颜值的失分项这些失分项在平均脸上被平均掉了原因二高度对称平均脸都非常对称左右对称是一个人健康的重要标志人们本能喜欢对称脸拉拉队效应现象一群人着装统一、整齐划一出现时每个人的颜值都比单独一个人时更养眼解释当一大堆相似的物体同时出现时大脑会自动视为一个整体来处理看见一群小姐姐小哥哥大脑会自动把他们的脸整合起来在头脑中形成平均脸的感知女团小姐姐、男团小哥哥的颜值在无形中被拉高应用解释男团女团等偶像团体的红火法则三相似相吸法则核心观点相似的人更容易相互吸引互补 vs 相似的辩论传统观点性格互补例如我坚决果断她优柔寡断我发号施令她照办科学研究结果一边倒支持相似在几乎所有文化里态度、性格、价值观接近的人更容易成为伴侣情侣之间的相似度可以预测婚姻满意度甚至早睡早起和晚睡晚起这种生活习惯相近的人都更容易相互吸引相似相吸 颜值即正义研究发现单纯问一个人颜值更高的异性 vs 颜值低一点的异性你更喜欢哪一个大部分人选择颜值更高的但实际付诸行动时大部分人更愿意选择大体上与自己外表吸引力相匹配的对象结论从外表到内在谈情说爱时都倾向于找跟自己相似的简直像是照着镜子在找另一半与归属渴望的关联从众是因为表现得跟群体一致更容易被接纳我和你是一样的不但更容易融入群体也更容易相亲相爱实践应用单身朋友充分利用三大法则提升吸引力相近相吸经常曝光增加熟悉感颜值即正义注意外表管理相似相吸寻找相似的人情侣培养共同的爱好来增加相似性这是爱情保鲜的强力手段问题2帮助他人到底图什么人性善恶的辩论自私的一面人们似乎天生自私总把自我利益放在首位归属渴望归根结底也是自私的动机依靠他人保障自己的生存繁衍利他的一面古往今来各种无私助人的利他善举不胜枚举泰坦尼克号沉没有人让更多妇女儿童上救生艇宁愿被冰冷海水吞没纳粹大屠杀期间很多普通人冒生命危险保护犹太难民各种自然灾害、恐怖袭击总有平凡英雄挺身而出舍生忘死营救他人解释助人行为的四种理论理论一同理心理论核心观点人之所以会助人根本原因在于我们有同理心这种情感机制看到他人遭遇不幸时内心油然而生怜悯和共情感同身受的痛苦驱使我们去减轻对方的痛苦例子路边听到惨叫发现有人遇到歹徒挺身而出援救不是因为想捞取好处而是感受到了他的恐惧本质出于同理心的助人行为是一种变相的自助助人是要缓解你自己的痛苦完全无可厚非所有行为本质上都是趋乐避苦的理论二社会交换理论核心观点人与人之间的互动本质上都是一种资源交换的过程机制通过付出某些东西来换取自己需要的东西助人行为也需要图回报助人行为的回报外部奖赏直接物质利益工作中帮助他人得到领导赏识和升职加薪机会商人慷慨捐款提高企业形象社会认可、声誉、地位提升研究发现参与社区公益和志愿辅导的年轻人获得更高社会赞誉增进社交技能生活变得更美好内部奖赏带来正面情绪哪怕没有外部奖励助人行为也让人觉得开心愉快威斯康辛大学研究绝大多数献血者承认献血能带来自我满足感中国红十字会海报“献血只会让你感觉良好”组织者明白很多献血者追求的是心理层面的回报现金使用研究给受试者一笔现金要求当天花完一组把钱花在自己身上另一组把钱用在别人身上结果把钱用于帮助他人的那组人最快乐冲淡负面情绪说谎实验诱导大学生说谎给说谎者免费帮助别人的机会结果说谎学生愿意付出的无偿帮助时间是诚实学生的30多倍说明助人行为可以用来弥补内疚、挽回形象理论启示揭示了人性中现实和理性的一面做好人有时是出于获得回报的期望这也无可厚非理论三社会规范理论核心观点人们帮助别人并不总是在计算个人得失很多时候是出于更微妙的内在驱动力——社会规范的驱使社会规范的定义大家公认的行为准则和价值标准例如应该帮助有困难的邻居、应该照顾老人两种主要规范规范一互惠规范以德报德定义最古老的道德律令各种文化里都有类似有恩报恩、有仇报仇的道德要求作用生活中人情往来频繁很大程度上因为互惠规范在起作用有恩不报会带来违反规范的心理压力研究发现如果接受了别人太多帮助而无力回报人们会感觉自尊受损人很怕亏欠别人规范二社会责任规范定义要求人们去帮助那些需要帮助的人而不问能不能得到回报例子看见拄着拐杖的残障人士掉了东西过去帮他捡起来并不是期待某种平等互惠而是社会责任规范要求我们帮助弱势群体理论四进化心理学视角核心观点利他行为是人类在长期进化中形成的一种适应机制三种利他机制机制一亲缘利他原理父母愿意为儿女奉献一切兄弟姐妹频繁互帮互助有时甚至不惜牺牲自己通过帮助亲属让自己的基因得以留存和传播解释为什么人们帮助亲戚的意愿远远高于帮助陌生人儒家文化的体现以亲缘利他为基础强调仁爱“老吾老以及人之老幼吾幼以及人之幼”博爱是从亲缘之爱中衍生出来的机制二互惠利他原理在人类漫长的群体生活里懂得与其他人互帮互助的个体更容易得到回报拥有更大的生存优势久而久之这种互助的品质成了稳定的遗传倾向机制三群体选择原理自然选择不仅发生在个体层面也发生在群体层面能够提高整个群体适应性的特征在群体间竞争里会被选择并流传下来利他行为的适应性有利于一个群体脱颖而出的心理特质在漫长进化史里成员之间能够无私合作、相互照顾的部落在与其他部落斗争中容易取得胜利从而传播了他们部落的基因进化角度的总结利他行为在人类历史上具有重要的适应性价值能够增强个体与其亲属、互惠伙伴乃至整个群体的生存繁衍能力受到了自然选择的青睐四种理论的统一前三种理论可以在进化层面获得统一同理心人之所以有同理心助人会引发积极情绪、冲淡消极情绪正是因为助人是有利于生存繁衍的机制社会规范“有恩报恩”、滴水之恩当涌泉相报等道德规范被祖先建立并传承下来背后很可能有群体选择的逻辑这些道德戒律可能增强了这个戒律所在文化的整体适应力根本原因我们之所以助人为乐是因为人类就是一个不相互帮助就很难活下去的物种问题3个体差异是如何阻碍相互理解的引发人际冲突的三大因素基因、文化造成的个体差异以囚徒困境和公地悲剧为代表的社会困境某些心理倾向导致的偏见性别差异案例分析为什么选择性别差异可能是日常生活里最显眼、最受人关注的个体差异男女之间的确存在很多不同差异一处理压力的方式女性倾向于向家人和朋友寻求支持男性往往倾向于选择独自面对差异二职场表现男性更看重工作中晋升的机会和权力女性更看重工作中的人际关系和帮助他人的机会差异三领导风格男性领导往往更加专断女性领导通常更加民主总体规律女性更注重关系的和谐和相互支持男性更注重自己在社会关系中的权力和地位差异的形成基因 vs 文化基因因素男性体内的睾酮含量平均来说天生比女性更多主要由基因决定)睾酮水平会影响很多行为例如当地位受到威胁时睾酮含量更高的人会变得更有攻击性文化因素文化会深刻塑造一个人的喜好、观念和生活习惯例子甜粽党 vs 咸粽党一二线大城市 vs 县城乡村的价值观冲突中医 vs 西医的争论性别角色的文化塑造今天不论在中国还是西方总体上都认为女性应该更多照顾家庭男性应该更多赚钱养家这种差别很大程度上是由社会文化规范造成的而不是基因造成的基因与环境的交互作用男性在睾酮刺激下普遍肌肉更发达、身高更高社会文化对男孩子表现出男子气概有更多期待从而把基因的差别通过文化给放大了差异带来的理解障碍误解一女性可能把男性独自硬扛压力的表现误读为对方对自己不够坦诚“你如果真的那么在意我就不能瞒着我一个人扛”误解二男性经常把女性的礼貌友善当作性暗示造成很多误会引发冲突正确认识差异重要事实尽管男女在很多方面存在差异但在很多重要的心理特征上创造力、智力、自尊水平等并没有统计上的差别两性之间的相同远远多于不同与具体个体交往时他本身的特质可能远远比宏观上的性别差异更重要有些男性可能非常恭敬温和有些女性非常自信专断总体的性别差异并不总是那么重要眼前的那个人具体是怎样的才重要消除隔阂的方法第一步认识到差异的客观存在理解差异背后的原因差异并不必然带来对立核心原则存异求同认识到人与人之间的相同远远多于不同比如对归属、亲密关系的渴望助人的本能都是共通的人性人与人之间的理解应该建立在存异求同之上问题4社会困境如何引发冲突社会困境的定义什么是社会困境个体或一个小群体在追求自己眼前的利益最大化时却导致整个社会的整体利益受损一种微观决策与宏观福祉难以两全的情况最有代表性的社会困境囚徒困境公地悲剧典型案例一囚徒困境经典场景设定两个共同作案的嫌疑犯被警察抓获警察没有足够证据指控他们的罪行分别审讯互不知道对方的选择诱导他们供出同伙承诺如果供出同伙就减轻处罚每个嫌疑犯面临两种选择供出同伙保持沉默决策困境整体最佳选择两个人共同保持沉默都会因为缺乏证据而被轻判个体理性选择不能相互交流不知道对方会怎么选每个人单独思考的结果不管同伙怎么做供出对方对我而言都是最佳选择理由如果对方当了老实人自己供出来就占了大便宜如果对方也供出自己供出来至少不吃大亏最终结果两个人都选择了以为对自己最有利的做法都供出了对方让警察掌握了大量证据双方都得到重判现实生活中的囚徒困境案例一公司内部部门竞争两个部门本来应该通力合作由于利益矛盾双方谁都不愿意吃亏谁都想把对方拖下水结果内耗严重公司整体利益受损案例二教育内卷理想状态所有家长都不额外给孩子增加课业负担所有孩子仍在同一起跑线竞争实际情况只要有家长偷跑就占了大便宜最终结果逼迫所有家长一起卷诡异局面所有人都卯足了力气相互较劲但实际上无人受益典型案例二公地悲剧概念起源公地古代英格兰乡村中心的公共草地机制分析理想状态每个牧民都有节制只放牧少量牲畜公地可以实现可持续利用所有人都会长期受益个体算盘“如果我偷偷多放几头牛羊眼下就能赚到更多”“而且对草地的影响也是微不足道的”实际结果当所有人都这么想、都去多放牧时草地被耗尽最后大家都无利可图本质在个体看来公地是一个不占白不占的大便宜占便宜才是理性的选择但个体的理性行为却导致了集体的非理性结果现代社会的公地悲剧森林砍伐环境污染过度捕捞等等背后都有公地悲剧的影子社会困境的悲哀核心矛盾大家其实都意识到了这种困境却还是深陷其中无法自拔解开死结的三种思路思路一改变激励机制症结所在从眼前来看出卖同伙和占公地的便宜是划算的选择解决办法改变对不同行为的激励让各种选择的性价比发生变化让占便宜变得不太划算例子一黑帮帮规不恰当的例子假设有帮规出卖同伴者必死谁敢出卖同伴出来之后就要被执行家法结果两个嫌疑犯都会选择沉默不出卖对方囚徒困境被化解真实社会应用法规和政策约束用法规和政策来约束人们的行为教育内卷案例靠家长、学校在微观层面停止竞争几乎很难奏效往往需要国家政府层面出台相应的强制措施才有可能让情况有所改观挑战法律和法规的实施成本往往非常大这是摆在政府面前的现实问题道德规范的作用在法规和政策之外适当的道德规范也可以起到缓解囚徒困境的作用例子职场996这几年越来越受到舆论批评实行996的企业会承受越来越大的道义负担一些备受批评的企业迫于压力开始改善工作环境自上而下 vs 自下而上法规政策自上而下的手段顶层出手施加干预道德规范自下而上的力量个体层面发声思路二加强沟通经典实验实验设计7个人一组每个人先得到6块钱成员可以选择把钱捐出去捐出去的钱会翻倍平分给其他人机制分析如果所有人都把6块钱全部捐出去每个人最后都能拿到12块钱如果只有你一个人捐其他人都不捐你血本无归如果只有你一个人不捐你能拿到18块钱占了大便宜典型的囚徒困境老实人会吃亏实验结果不事先沟通只有30%的人选择捐钱事先沟通讨论选择捐款的人猛增到80%结论事先有过沟通和交流人们之间的信任感就会增强在囚徒困境中选择当老实人的比例就会大幅提高为什么事前沟通交流这么有效原因沟通和交流会把陌生人变成熟人人类心智的特点人类祖先很长时间生活在以狩猎采集为主要谋生手段的小部落里这样的小部落人数最多只有100多人彼此之间全是熟人人类心智对于熟人跟陌生人的信任感完全不一样背叛熟人会让我们陷入巨大的道德压力里效果囚徒困境、公地悲剧等社会困境似乎可以被这种道德压力所逆转思路三小即是美核心观点缩小群体的规模困境就会缓解机制群体越小群体之内的人越容易相互熟悉这时候他们更容易彼此信任也更容易做出老老实实的、不损人利己的决策问题5偏见是如何形成的引发人际对抗的两种心理倾向认知吝啬鬼内群体偏好这两个因素都与偏见的形成密切相关。心理倾向一认知吝啬鬼定义核心概念我们在认识这个世界的时候有一种默认的习惯——怎么省力怎么来特点不太喜欢花费脑力去做深度思考典型表现表现一可得性偏差例子很多人觉得坐飞机比开车危险原因回忆起飞机失事比回忆汽车事故更容易人们喜欢用这种更容易获得的信息来推理而不是去认真对比数据因为太费力了表现二确认偏误现象支持我们和反对我们观念的证据同时出现时我们经常会自动忽略那些反对我们的证据接受那些符合我们原本观念的信息原因确认和加强自己已经知道的东西非常省力推翻原来相信的东西、重新建立一套新观念非常吃力进化角度解释为什么我们是认知吝啬鬼大脑非常耗能充分思考和推理非常耗费能量对于经常缺粮少食的人类祖先来说当个认知吝啬鬼是有进化优势的对人际交往的影响首因效应第一印象例子如果一开始就相信一个马上就要见到的人很聪明接下来这个人聪明伶俐的举动会被你记住而犯傻的表现会被无意中忽略事实这个人也许根本没那么优秀只不过是你懒得反驳自己最初的判断而已启示这是第一印象为什么那么重要的原因之一最经典体现刻板印象定义给一群人贴一个统一的标签而不管这群人里的每一个人实际都各自有各自的特点常见类型种族刻板印象认定黑人都没教养、都很暴力性别刻板印象认定女性都比男人更友好但也更软弱地域刻板印象认定北方人都很粗犷南方人都很小气刻板印象的优势大大简化了认知过程只要把出现在面前的陌生人归入某一个人群就可以把以前已经形成的对这个群体的笼统看法套用到面前这个人身上以此来确定与他打交道的策略很省力刻板印象的弊端简化的必然后果是个体的独特性被忽视掉了很多人因为被贴上笼统的标签而被不公平对待例子求职面试中的性别歧视现象很多用人单位在面试女性时会不知不觉地觉得她们可能不如男性上进不如男性吃苦耐劳用这样的刻板印象来衡量她们影响在IT、金融等男性占主导的行业这种性别刻板印象可能更加明显很多能力出众的女性可能因为性别标签而失去本该属于她们的机会心理倾向二内群体偏好定义核心概念人们有一种非常明显的倾向——默认自己所属的这个群体比其他的群体更加优秀表现很自然地认为群体内的成员比群体外的成员更加友善更加诚实更值得信赖更加愿意与群体内的成员合作与群体外的人相互竞争内群体偏好的基础可以建立在各种基础之上相同的种族相同的性别宗教信仰国籍同乡同学同事等等甚至极其随意的标准也能形成内群体偏好袖章实验一群陌生人一半随机领到红袖章另一半领到绿袖章只要这样分成两个团队他们就会迅速产生内外有别的感觉会觉得自己这个团队的人更加优秀、更加友善哪怕几分钟之前他们还素不相识结论内群体偏好是一种非常强大的本能内群体偏好的双面性积极面可以增强群体内部的凝聚力与合作消极面会引发群体之间的各种偏见、歧视和冲突例子一校园霸凌施暴者经常都是一帮人形成的小团伙他们把另一些学生视为外群体来加以排斥和伤害例子二地域歧视、地图炮除了有地区文化差异的原因外很大程度上就是同乡会自然而然地形成一个内群体对外群体进行歧视例子三种族歧视和种族冲突美国社会长期存在的白人与有色人种之间的矛盾冲突除了历史原因外根源很大程度上就在于不同种族的内群体偏好从涉及几个人的霸凌到涉及整个国家民族的种族冲突背后都可以看见内群体偏好的推波助澜认知吝啬鬼 内群体偏好 加剧冲突共振效应一方面由于内群体偏好的存在我们很容易形成对其他群体的负面印象另一方面认知吝啬鬼又让我们懒得去反思和纠正这种印象结果矛盾冲突雪上加霜减轻偏见、缓解冲突的方法核心认知不应该羞于承认内外有别是一种根深蒂固的本能不现实的做法强迫一个人喜欢上被他视为外群体的人正确做法核心原则一定程度上顺应人们的本能去创造条件把他们变成我们夏令营实验的启示本来相互对抗的两群孩子被迫联手共同克服困难从表现得像是朋友开始渐渐放下嫌隙最后真的成了伙伴扭转偏见、化解冲突的关键藏在这个实验里具体应用案例一种族融合无效方法仅仅把两个种族的孩子放在同一个学校里学习种族偏见未必就会有改善操场上不同种族的孩子还是各自抱团、相互敌视有效方法创造条件让这些孩子向同一个族群的孩子那样玩在一起像亲密的伙伴那样共同解决问题只有这样曾经的他们才会渐渐被接纳成我们案例二国家关系机制两个相互敌视的国家化敌为友很多时候往往不是因为直接解决了他们的冲突而是因为在他们面前出现了一个共同的危机比如共同的资源环境问题这让他们不得不像盟友那样走到一起结论当我们表现得像是一个群体的时候我们才有机会真正融合为一个群体我们要做的是去创造更多表现得像的机会总结两条线索回顾线索一人有强烈的归属渴望主要发现人们为了被接纳会尽可能展现自我以获得群体的认可为了维系良好的自我形象有时候甚至会自我欺骗、自我妨碍为了获得他人的认可有时候会不惜抛弃独立判断、随波逐流双刃剑效应积极面促进了人类的团结与合作消极面导致盲目从众、失去责任感、群体极化等问题线索二亲善与对抗并存主要发现人是一种复杂的社会性动物在人际关系里人心中美好的品质爱、助人为乐与阴暗的一面偏见与对抗往往交织社会心理学的价值通过揭示这些心理和行为的规律帮助我们更清晰地认识到人性之复杂让我们可以用更加开明理性的态度看待人性、面对人生学习社会心理学的意义理解人性的复杂性认识社会互动的基本规律用更开明理性的态度看待人性以更智慧的方式面对人生