1.6 真实案例：客服、推荐、医疗里 Agent 已经省了多少钱本节学习目标通过客服、推荐、流程自动化、医疗等场景，理解 Agent 带来的效率与成本变化。建立「从需求到价值」的直觉，便于在项目里做范围与优先级判断。了解常见落地形态与度量方式，避免脱离业务谈技术。一、为什么先看「钱」和「效率」？学 Agent 最终要做出可用的系统。可用往往意味着：要么省人、省时间，要么提体验、提转化，都能折算成业务价值。本节用几类典型场景说明：Agent 在哪里、以什么方式在「省钱」或「增效」，方便你在自己的领域做类比和估算。