人工智能技术现已成为金融业的连接组织根据IT供应商Finastra发布的《金融服务国情报告2026》重要年度研究显示目前英国金融服务公司中仅有1%未使用人工智能AI技术行业内关于AI应用的争论已经结束。该报告将AI描述为金融行业的连接组织并透露AI技术的发展正推动安全和云计算等其他领域的支出增长。Finastra首席执行官Chris Walters表示金融机构不再争论是否要采用AI而是专注于AI在哪些方面能带来切实价值以及如何负责任地部署这项技术。他说全球范围内只有2%的受访者表示他们完全不使用AI这表明行业已经决定性地跨越了这一门槛。AI重塑金融服务格局报告指出AI现在位于金融创新的核心。它不再局限于后台自动化而是在实时欺诈检测、个性化产品推荐、智能承保和动态客户互动等方面发挥作用。AI减少了摩擦加快了决策速度并以客户感觉直观的方式定制体验。它正在成为银行业的连接组织——将数据、渠道和服务连接成连贯且响应迅速的智能层。报告显示目前金融公司正在运行或试点的主要AI应用场景包括风险管理和欺诈检测71%、数据分析和报告71%、客户服务和支持助手69%以及文档智能管理69%。报告称未来一年的三大优先事项是AI驱动的个性化、用于工作流程自动化的智能体AI以及AI模型治理和可解释性。这项Finastra调查对11个地区大型金融公司的1500多名高级管理人员进行了访问。AI推动其他技术投资增长AI也间接推动银行在未来一年对其他技术进行更大投资。例如预计2026年安全支出将平均增长40%。这部分是由于与AI相关的威胁。报告称不断升级的数字威胁——特别是与AI相关的威胁正推动未来一年安全支出平均增长40%。43%的公司表示不断演变的风险是他们面临的最大安全挑战而40%的公司表示AI部署本身就是挑战。技术现代化成必然趋势AI投资的另一个副产品是金融公司需要实现技术现代化。受访公司中有90%计划今年投资于现代化部分目的是使他们能够扩展AI应用。云技术的采用是这一努力的核心29%的受访者将云采用列为优先事项。云不再是一个目标而是现代金融的运营环境84%的受访者报告他们正在使用某些云解决方案。报告说。Walters表示技术决策现在处于信任、韧性和客户体验的中心。随着监管审查的加强客户要求金融服务每次都能可靠、安全和个性化地工作机构需要快速行动同时也要负责任地行动。今年的调查结果显示该行业正在果断地从实验阶段转向执行阶段。AI投资回报显著提升银行正在从AI投资中看到越来越多的回报。根据劳埃德银行集团的研究2025年有59%的公司报告了AI驱动的生产力提升而2024年这一比例为32%。在劳埃德银行集团的《金融机构情绪调查2025》中21%的受访者认为AI直接推动了业务增长而2024年调查中这一比例为8%。与此同时三分之一33%的受访者表示AI正在增强客户体验高于上次调查的14%。同样数量的受访者表示他们通过AI获得了更深入的客户洞察而去年这一比例为18%。QAQ1人工智能在英国金融业的普及程度如何A根据Finastra的报告目前英国金融服务公司中仅有1%未使用人工智能技术全球范围内也只有2%的公司完全不使用AI。这表明金融行业已经决定性地跨越了AI应用的门槛行业内关于是否采用AI的争论已经结束。Q2金融公司主要将人工智能用在哪些方面A目前金融公司AI应用的主要场景包括风险管理和欺诈检测71%、数据分析和报告71%、客户服务和支持助手69%以及文档智能管理69%。未来一年的重点是AI驱动的个性化服务、智能体AI工作流程自动化以及AI模型治理。Q3人工智能部署对金融公司的其他技术投资有什么影响AAI间接推动了金融公司在其他技术领域的投资。预计2026年安全支出将平均增长40%主要因为AI相关的数字威胁不断升级。此外90%的公司计划投资技术现代化以支持AI扩展其中29%优先考虑云技术采用。