AI 聊天不稀奇了但是怎么才能接入自己的网站和APP让它变成自己的智能客服呢让它不要和用户瞎聊而是作为一个精通网站和APP业务知识的智能客服怎么做呢听说有些客服软件支持 AI 客服功能找了一圈下来价格一个比一个高更离谱的是有些不点名不付费不给体验付费一年起付这真是离了个大谱。其实市场上几乎所有的 AI 客服软件后台也是基于各种成熟模型接入来做的然后在其上加收高昂的过路费这对于我们羊毛党来说是不可接受的我们当然要自己搞一个 AI 平台账号。火山引擎豆包火山引擎豆包其实为开发者账号提供了免费的使用额度即便超过了免费额度tokens 费用也相当低廉和那个收过路费的客服系统来说简直像白送。首先我们登录火山引擎官方网站 https://www.volcengine.com 点击右上角 “控制台”之后完成注册和实名认证过程。点击左上角的“产品与服务”菜单进入“火山方舟”。然后进入左侧的“API Key 管理”功能。点击“创建 API Key”完成创建过程。此时我们就拿到了一个用于 AI 客服的 API Key接下来我们要找一个能让我们停靠自己 API Key为我们免费对接的客服系统有没有这样的平台呢还真有。对接客服系统到升讯威在线客服系统注册一个免费账号 https://kf-m.shengxunwei.com,然后进入后台的 AI 菜单在设置中打开 “智能客服模式”然后提供方选择 “火山引擎豆包”。介入时机选择“总是先接入智能客服”客服昵称填写一个自己喜欢的名称。把刚才得到的火山引擎豆包平台的 API Key 填写到参数中点一下下面的“保存”按钮。回到“使用说明”中打开聊天窗口就可以和豆包聊天了就这么简单让 AI 懂自己的网站、APP、产品成为自己的业务专家虽然现在能通过聊天窗口和豆包 AI 聊天了但是这不是我们需要的。我们需要的是让 AI 成为我们自己的专属客服成为我们自己网站、APP、产品的专家。曾经有人和我说要二次训练问我要不要报价呵呵我笑了。我们打开升讯威客服系统 AI 菜单下面的 “知识库” 功能把我们自己专有的业务知识录入进入这样有用户发起咨询AI 首先检索我们自己管理的这个知识库寻找可能最匹配的知识库文档然后再根据文档内容回复用户咨询。试一下看看效果我们维护好一篇知识库文档然后来考考 AI。收工不花一分钱至此我们的 24 小时客服上线了不花一分钱不被人割韭菜~