工厂围墙角落的一个摄像头安装在立杆上。2026年3月2日保安反映该摄像头无法正常工作。一、故障分析根据以往经验首先进行故障范围缩小摄像头本身的故障率一般较低初步不作为首要怀疑对象。该摄像头所连接的交换机上还有另外三个摄像头工作正常因此通过调换交换机网口进行验证。如果其他摄像头连接该端口仍然正常则可以排除交换机端口故障。供电线路为两个摄像头共用一路电源而同线路的另一摄像头工作正常因此基本排除供电线路问题。经过初步分析故障范围主要集中在以下几个部分摄像头本体摄像头供电接口网线两端水晶头网线本身二、现场排查首先到达故障摄像头所在的弱电箱。在开箱之前使用电笔测试弱电箱外壳确认是否存在带电情况以保证操作安全。打开弱电箱后观察交换机各个网口的指示灯状态发现其中一个网口指示灯未亮。 初步判断该网口可能连接的是故障摄像头。将该网线拔下清理灰尘后重新插入指示灯仍未亮。随后将正常摄像头的网线与该网线对调测试正常网线接入交换机后指示灯正常亮起故障网线接入交换机后指示灯仍不亮由此可以排除交换机端口故障。接着检查不亮指示灯的网线水晶头观察是否存在明显氧化或网线脱位的情况。 未发现明显问题后为排除水晶头问题将原水晶头剪掉并重新制作一个。重新插入交换机后指示灯依然未亮因此基本排除弱电箱一侧的问题。随后联系公司相关人员使用升降车前往摄像头安装位置进行进一步检查。到达摄像头位置后拆开摄像头供电接头使用万用表测量电压测得电压约为11.5V属于正常范围。 重新插上供电接头后摄像头启动指示灯亮起。接着拆开网线接口发现水晶头内部存在少量雨水摄像头尾插位置也有进水情况。处理步骤如下将尾插内部雨水甩干晾干一段时间剪掉原水晶头重新制作在重新制作水晶头时发现水晶头一侧网线内部的线皮中也存在进水情况但由于现场条件限制暂时无法彻底处理。重新制作并接好水晶头后摄像头恢复正常工作。三、故障再次出现2026年3月11日保安再次反馈3月2日维修过的摄像头再次出现故障。由于上次排查已经确认设备、电源、交换机端口均无问题因此这次重点怀疑网线内部进水导致的线路问题。四、再次排查与解决方案携带巡线仪直接测试交换机到摄像头之间的网线。测试结果显示按照568B 线序其中第2、3号线存在短路的情况。由于该摄像头网线为预埋线路更换整条网线施工难度较大。 考虑到摄像头实际只需要100M 带宽四芯网线即可满足需求因此决定改为四芯接法。具体改造方案只使用 1、2、3、6 四根线使用蓝对和棕对替换原来的橙对和绿对新的接线方式如下pin1蓝白 pin2蓝 pin3棕白 pin6棕将两端原有水晶头剪掉按照新的线序重新制作水晶头。使用巡线仪再次测试观察到1 → 2 → 3 → 6依次亮灯其余线路不亮说明线路连接正确。随后将水晶头与摄像头尾插连接并使用胶布对接口位置进行完整缠绕防水处理。最终摄像头恢复正常运行。五、总结本次故障的根本原因是网线进水导致部分线芯短路。由于线路为预埋结构更换整条网线成本较高因此采用四芯接法作为临时解决方案。四芯接法可以满足 100M 网络需求对于普通监控摄像头完全足够。后续建议在条件允许时更换整条网线并加强接头防水处理。