能力介绍客户自动触达能力是基于企微底层 API 实现的主动响应机制。该能力允许系统在无需人工操作的前提下根据预设的触发条件Trigger向特定客户精准推送消息。其技术核心包括事件驱动触发支持监听“添加好友”、“修改标签”、“入群”或“特定时间点”等事件秒级触发后续动作。消息路由逻辑支持多维度过滤根据客户所属部门、标签、来源渠道自动分发差异化内容文本、Markdown、图文卡片。自动化触达频率控制内置频率限制逻辑可自定义触达的时间窗与间隔确保在合规范围内实现高效触达。链路闭环反馈触达后的点击、阅读等交互行为可实时通过 Callback 返回至业务系统形成营销闭环。10分钟接入 Demo定义触发器在业务代码中订阅external_contact事件捕获新客户添加或属性变更。获取 AccessToken确保服务持有有效的接口调用凭据。构造触达报文根据业务逻辑选择miniprogram_notice小程序通知或template_card模板卡片提高转化率。下发指令通过 POST 请求调用message/send接口完成触达。API 示例代码 (自动化触达逻辑)# 当检测到客户标签变更为“待转化”时执行自动触达 import requests def auto_reach_customer(user_id, customer_id): api_url fhttps://api.qiweapi.com/cgi-bin/message/send?access_tokenTOKEN # 构造标准触达报文 payload { touser: user_id, external_userid: customer_id, msgtype: text, text: { content: 您好检测到您的试用期即将结束点击查看专属续费方案[链接] } } # 执行自动下发 response requests.post(api_url, jsonpayload) return response.json()使用场景说明新客入私域即时触达客户扫码通过好友请求后系统自动发送欢迎语及产品白皮书。订单状态自动变更通知当电商系统状态变为“已发货”API 自动通过企微向客户推送快递单号。流失客户自动唤醒监测到客户连续 30 天未产生互动自动触发权益赠送或定向调研消息。定时活动批量提醒在指定活动开始前如直播前 5 分钟系统自动向目标客群发送提醒卡片。FAQQ自动触达会有被拦截的风险吗A只要触达行为基于真实的业务事件如订单通知且符合企微官方对于外部消息发送的频率限制稳定性极高。Q可以设置触达的“静默时间”吗A可以。建议在业务逻辑中判断当前系统时间若处于深夜如 23:00-08:00则将触达任务暂存队列待次日早间再下发。Q支持对同一个客户进行多次自动触达吗A支持但建议结合业务逻辑避免高频重复发送导致客户投诉或拉黑。更多资源查看详细接口文档访问企微官网