故障复盘——让失败"变成财富"你有没有过考试错题本？生活场景：错题本的作用没有错题本你考试考砸了：错了3道题订正了忘了为什么错下次考类似的，还是错没有复盘，错误会重复。有错题本你考试考砸了：错题记到本子上分析错误原因总结解题方法下次遇到类似的，保证对复盘让人进步，故障复盘让系统进步。故障复盘流程1. 复盘时机复盘时间表： ┌────────────────┬──────────────┬──────────────────┐ │ 故障级别 │ 复盘时间 │ 参与人员 │ ├────────────────┼──────────────┼──────────────────┤ │ P0 重大故障 │ 24小时内 │ 全公司相关人员 │ │ P1 严重故障 │ 48小时内 │ 部门相关人员 │ │ P2 一般故障 │ 1